第二百六十八章 互联网与现实生活的矛盾

第二百六十八章 互联网与现实生活的矛盾 (第1/2页)

“我一直认为，售后服务应该重于销售。消费者买到产品只是我们整个产品中第一步，接下来的售后服务则是我们工作的重中之重。
　　
　　一款产品能否有超强的生命力，这其中有很大一部分原因也是取决于售后的服务质量。
　　
　　所以对于我们来说，售后工作将是我们今后抓的重点。在这里我也向所有用户们承诺，只要你购买了我们的产品，如果这个产品出现问题的话，你可以拿到全国任何我们的线下品牌专营店来进行售后保修。
　　
　　并且，我们的所有用户的售后维护信息将实现全国联网。也就是说你不再需要拿什么售后维修卡单据发票之类的，只需要将产品拿过来。
　　
　　我们就可以通过你注册的账户信息来识别你的购买使用日期，并为你建立一个维修档案，全国门店里面都可以进行调取，方便为每个用户提供更加优质的售后保障服务。”
　　
　　吴浩和江楠边说边来到休息区已经布置好的采访区域内坐好，然后接着说道。
　　
　　“其次，则是体验。很多人对于我们的产品好奇，也有很多疑虑。毕竟现在来各类营销方式实在是太多太花了，各种各样的都有，消费者们也不知道听谁的了。
　　
　　并且有这么一些厂家和品牌呢，在推销发布产品的时候，过分夸大产品的性能质量。消费者相信购买回去，发现和宣传的不一样上当了，久而久之对于其它产品的宣传就有些不太相信。
　　
　　我们的产品也遇到这种情况，当初很多人都不相信，我们的智能语音助手能模拟真人的声音，而且还这么流利真实和聪明。
　　
　　这在我们当初刚发布这款产品的时候尤为明显，后面也是由我们一点一点的推广，以及在用户中的口碑传播，才使得我们的产品销量向滚雪球式增长扩大的。
　　
　　当初，我们的能力有限，还无法支撑这样的线下门店建设。现在有条件了，所以得积极的补上这块。
　　
　　这样一来，消费者如果不相信或者对于我们的发布会有疑虑的话。都可以实际来我们的线下品牌体验店实地的体验一下，看一看我在发布会上面讲的是不是真的。
　　
　　或者直接亲自上手使用一下，看看时并不是如宣传所说的那么好用。
　　
　　咱们不是有一句老话吗，耳听为虚眼见为实，我们就是想拿出真东西，让大家实际看一看，上手用一用。
　　
　　前几天我们在商海的线下品牌专营店开业后，效果非常的好。每天都有很多人慕名过去进行体验，而这些体验的感受也被他们及时反馈在了各类论坛微博上面，成为了我们很好的宣传素材和实例参考。”
　　
　　看了江楠一眼，他继续说道：“很多人都在说我们太低调了，甚至有说我太小气吝啬了，怎么连个广告都舍不得打。
　　
　　实际上，对此我有不同的看法。我们有打广告，只不过我们是借用广大用户的口来进行宣传的。
　　
　　相比于其它请明星做代言，广告轰炸的营销模式，我认为这种依托于广大用户亲口相传的口碑效应更有效果。
　　
　　我们上一代产品，就是这么凭着用户的口碑，才逐渐做大起来的。”
　　
　　

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